岗位职责:
1、通过淘宝旺旺和顾客售前沟通,售中介绍,售后回复并解答顾客对产品和购买服务的疑问;
2、保持与客户的良好沟通,通过线上、线下的形式,引导顾客在网站上顺利地完成购物;
3、操作网站或天猫后台,及时处理订单。掌握各种操作规则,可以熟练地进行包括修改价格、商品上下架等操作;
4、帮助客户进行疑难订单的追踪和查件,及时处理评价、投诉等。
任职要求:
1、女性,20岁-30岁,学历专业不限;
2、有1年左右相关工作经验;
3、对待工作细心耐心、有责任感,对待顾客热情周到,有良好的服务意识;
4、有较强导购技巧,文字组织表达能力,理解沟通及应变能力;
5、熟悉打字软件,能够熟练地使用网上聊天工具;
6、能够适应中班及双休日换班;
7、思路敏捷,口齿清晰,声音甜美。CopyrightC 2005-2023 All Rights Reserved 版权所有 上海市创优中小企业人才服务中心 沪公网安备 31010402001023号 沪ICP备06001265号-1
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